Widerrufsrecht

Widerrufsrecht und Rückgaberichtlinie

Als Verbraucher steht dir das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu. Wir gewähren kein freiwillig verlängertes Rückgaberecht, sondern ausschließlich die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage

Du hast das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, die Ware erhalten hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Kontakt für den Widerruf:

info@blackforest-solar-solution.de

2. Voraussetzungen für eine Rücksendung

Nach wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts muss die Ware in folgendem Zustand zurückgesendet werden:

unbenutzt und unbeschädigt
vollständig
in der Originalverpackung (soweit möglich)
inklusive aller Zubehörteile und Etiketten

Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung) ist erforderlich.

Rücksendeadresse:

Blackforest Solar Solution GmbH & Co. KG
Ortenauer Str. 16
77767 Appenweier
Deutschland

Bitte sende keine Ware zurück, bevor wir den Widerruf bestätigt haben. Unangekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen.

3. Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Lieferung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn:

ein Artikel beschädigt ist
ein Mangel vorliegt
ein falscher Artikel geliefert wurde

Nur so können wir eine schnelle Klärung und Abhilfe gewährleisten.

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Für bestimmte Waren ist ein Widerruf gesetzlich ausgeschlossen. Dazu zählen insbesondere:

Sonderanfertigungen und individualisierte Produkte
Waren, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde
schnell verderbliche Waren
Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Zusätzlich ausgeschlossen vom Widerruf:

Feuerwerksartikel – keine Rückgabe, kein Umtausch, außer bei gesetzlich zwingenden Mängelrechten
Gutscheine
reduzierte/Angebotsware, sofern dies ausdrücklich am Artikel vermerkt ist

Wenn du unsicher bist, ob ein Artikel widerrufsfähig ist, kontaktiere uns bitte vorab.

5. Umtausch

Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten.
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, widerrufe bitte die ursprüngliche Bestellung und gib anschließend eine neue Bestellung auf.

6. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware erhältst du eine Bestätigung. Wird der Widerruf akzeptiert, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von bis zu 14 Tagen über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.

Die Rückerstattung erfolgt erst, wenn die Ware bei uns eingegangen ist oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.

Wenn nach 15 Werktagen keine Rückerstattung eingegangen ist, melde dich bitte unter: info@blackforest-solar-solution.de